Interaktive Lernhilfe - Das Eisbergmodell – mehr als Worte hören
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✔️ Sichtbare vs. unsichtbare Kommunikation ✔️ Sachebene (20 %): Fakten, Daten, Worte ✔️ Beziehungsebene (80 %): Gefühle, Erfahrungen, Empathie ✔️ Warum das Eisbergmodell im Sicherheitsdienst wichtig ist ✔️ Wiederholungsfragen zur Prüfungsvorbereitung
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